和許多專業(yè)服務一樣，翻譯服務本應該也是一份辛苦而美好的事業(yè)。畢竟，我們需要的是扎實的雙語能力，接觸的是最前沿的知識和信息，服務的是在跨文化環(huán)境中尋求增長機會的國際化客戶。畢竟，我們也算是一群很牛的人，我們的工作也是有門檻的。

但可惜的是，目前的市場信息告訴我們，我們的工作未能充分體現(xiàn)價值。不管是穿梭于各大會場的口譯員，還是在某角落爬格子的筆譯員，我們好像都習慣了低價服務、低價競爭，習慣了去迎合客戶，拿著白菜的價格去幫助客戶本地化，去和客戶一起操心如何改善行業(yè)和世界。

其實，我們更應該改進的是自己。我們不僅要持續(xù)磨練自己的語言能力，廣泛涉獵各領域的專業(yè)知識，成為某個（些）領域的專家，更重要的是要從商業(yè)角度去思考服務與客戶需求的關系，思考我們?yōu)榭蛻魩淼恼嬲齼r值，思考如何為客戶提供更具附加值的解決方案，這樣才能更好地提升我們的專業(yè)能力和市場意識。我們不僅要做合格的譯者，更應該是業(yè)務運營者、商務談判者和客戶價值體系的貢獻者，甚至是國際化理念的傳播者、倡導者。我們的思維不能僅僅停留在關起門來做翻譯的階段，只關心閱讀、研究、理解和表達的文字功夫。這些很重要，是譯者的根本。但是，想做成功的商業(yè)翻譯服務者，光靠這些還是遠遠不夠的。

比如，我們是否形成了自身的營銷語言，抓住了每一次機會向潛在客戶去介紹自己？我們是否在服務過程中去改善項目管理，去更好地平衡了成本、質(zhì)量、服務和時間等各種維度的關系，在和客戶合作的過程中學會了持續(xù)經(jīng)營？我們在市場上安身立命，是采取了積極的姿態(tài)，爭取每次機會，還是被動的靜等活來？我們是向客戶提供了純粹的譯作，還是不斷和客戶溝通，不斷拓展服務邊界，找到了更多的價值點？我們有沒有定期不定期和客戶分享我們最新的進步、成績和思考，讓客戶對我們產(chǎn)生了更多的信任？我們在服務的穩(wěn)定性、持續(xù)性方面有了改進嗎，能否隨時滿足客戶需求？我們能否在專業(yè)領域向客戶提供咨詢，有沒有在項目合作過程中教育他們，讓他們認可我們的服務價值？

簡而言之，我們?nèi)匀皇钱斈晗笱浪?nèi)斟詞酌句的外語人才？還是已完成蛻變，成為商業(yè)意識和專業(yè)能力俱佳的翻譯服務提供者？這是個很大的問題，但不容懷疑的是，從心態(tài)、思維方式、行事風格來看，我們很多人從未遠離象牙塔，這固然有一種純凈的美好，體現(xiàn)了對專業(yè)的專注和執(zhí)著，但專業(yè)不等于專業(yè)服務，更不等于價值。

我們要提升自己的價值，也要幫助客戶去提升他們的價值。這是一份需要經(jīng)營的事業(yè)，也是一個可以有所作為的事業(yè)。你，準備好了嗎？